Chez Snakehive, la transparence et l'honnêteté sont au cœur de tout ce que nous faisons, y compris la protection de vos informations.
Les informations ci-dessous vous tiendront informé sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations. En naviguant sur notre site Web, vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans cette politique.
NOS ENGAGEMENTS
Voici nos engagements en ce qui concerne vos données :
- Protéger vos données à tout prix
- Vous donner un contrôle total sur les informations que nous avons
- Ne demander que les informations dont nous avons besoin ou qui peuvent améliorer votre expérience avec Snakehive
- Être aussi ouvert que possible avec vous sur les données que nous avons et ce que nous en faisons (plus d'informations ci-dessous)
- Supprimer vos données lorsque nous n'en avons plus besoin
Snakehive s'engage à garantir que votre vie privée soit protégée en permanence. Nous visons également à communiquer aussi clairement que possible avec vous sur les données que nous collectons et sur ce que nous faisons avec ces données. Cependant, si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'une des informations fournies ici, veuillez simplement nous envoyer un e-mail à sales@snakehive.co.uk.
QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS, COMMENT LES UTILISONS-NOUS ET POURQUOI LES COLLECTONS-NOUS
Nous avons besoin d'informations de votre part afin de vous offrir la meilleure expérience client possible et de pouvoir traiter votre commande chez nous. Nous représentons le "contrôleur de données" qui est responsable de décider quelles données personnelles sont collectées.
- Votre nom, votre adresse et vos coordonnées lorsque vous effectuez un achat ou créez un compte.
Lorsque vous achetez quelque chose dans notre magasin, dans le cadre du processus d'achat et de vente, nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Ces informations nous permettent de traiter votre commande et de répondre efficacement à vos questions.
- Informations sur la manière dont vous naviguez et interagissez avec notre site
Lorsque vous parcourez notre magasin, nous recevons également l'adresse de protocole Internet (IP) de votre ordinateur afin de nous fournir des informations qui nous aident à en savoir plus sur votre navigateur et votre système d'exploitation. Cela nous permet de vous montrer des publicités Snakehive pertinentes pendant que vous naviguez sur le web. Ces informations seront complètement anonymisées et pourront être partagées avec des tiers de confiance pour améliorer votre expérience.
- Tous les commentaires ou avis de produits que vous décidez de laisser
Par exemple, si vous décidez de laisser un avis sur un produit, cela peut être affiché sur le site pour offrir une meilleure expérience aux utilisateurs futurs.
- Toute l'historique de vos contacts avec Snakehive
Lorsque vous nous contactez, nous devons être en mesure de vous fournir un support client efficace pour que vous puissiez bénéficier du meilleur service client et de l'assistance de notre part.
- Votre adresse e-mail si vous la fournissez
Avec votre permission uniquement, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre magasin, de nouveaux produits et services (quelque chose que vous ne voudrez pas manquer !)
- Si vous participez à l'un de nos concours
Nous pouvons avoir besoin de votre nom, de votre adresse e-mail ou de vos coordonnées sur les réseaux sociaux pour pouvoir vous contacter concernant les résultats d'un concours.
Bien sûr, vous n'êtes pas obligé de nous fournir l'une de ces informations, mais si vous ne le faites pas, cela limitera votre capacité à interagir et à acheter chez nous. Nous ne collectons que les données qui aideront et amélioreront votre expérience d'achat ou le traitement de votre commande avec Snakehive.
COMBIEN DE TEMPS GARDEZ-VOUS MES DONNÉES ?
Nous vous promettons que nous ne les conserverons que le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. À la fin de cette période, les données seront supprimées complètement ou rendues anonymes.
COMMENT OBTENEZ-VOUS MON CONSENTEMENT ?
Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous sous-entendons que vous consentez à notre collecte et à notre utilisation à cette fin spécifique uniquement.
Si nous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons soit directement votre consentement exprès, soit vous donnerons l'opportunité de refuser.
COMMENT PUIS-JE RETIRER MON CONSENTEMENT ?
Si après avoir opté pour le consentement, vous changez d'avis, vous pouvez retirer votre consentement pour que nous vous contactions ou pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation continue de vos informations, à tout moment, en nous contactant à l'adresse sales@snakehive.co.uk ou en nous écrivant à :
Snakehive, Unit 1, Tillingbourne Court, Dorking Business Park, Dorking, RH4 1HJ, Royaume-Uni.
AVEC QUI PARTAGEZ-VOUS MES INFORMATIONS ?
Nous ne vendrons jamais aucune de vos données personnelles à un tiers.
Nous ne partagerons jamais vos données qu'avec des tiers de confiance qui font partie intégrante de la fourniture d'un service pour vous.
Nous auditons régulièrement nos fournisseurs de données tiers pour nous assurer que votre vie privée est respectée et protégée en permanence. Si nous cessons d'utiliser leurs services, nous veillerons à ce que toutes les données détenues par eux soient supprimées ou rendues anonymes.
En général, les fournisseurs de services tiers que nous utilisons ne collecteront, n'utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d'effectuer les services qu'ils nous fournissent. Cependant, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et d'autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous devons leur fournir pour les transactions liées à vos achats.
Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin que vous puissiez comprendre la manière dont vos informations personnelles seront traitées par ces fournisseurs.
En particulier, rappelez-vous que certains fournisseurs peuvent être situés dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Ainsi, si vous choisissez de procéder à une transaction qui implique les services d'un fournisseur de services tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles ce fournisseur de services ou ses installations sont situés. Par exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos informations personnelles utilisées pour finaliser cette transaction peuvent être divulguées en vertu de la législation américaine, y compris le Patriot Act. Une fois que vous quittez le site Web de notre magasin ou que vous êtes redirigé vers un site Web ou une application tiers, vous n'êtes plus régis par cette politique de confidentialité ou les conditions de service de notre site Web.
Voici les catégories d'entreprises avec lesquelles nous partageons des données pour pouvoir vous fournir nos services :
- Les fournisseurs de logistique afin de pouvoir vous livrer les marchandises, y compris les fournisseurs de paiement, les entreprises de livraison et les services de traitement des commandes
- Les fournisseurs de services professionnels, y compris les partenaires publicitaires et les hébergeurs de sites Web
- Les entreprises de prévention de la fraude
QUELLES MESURES PRENONS-NOUS POUR PROTÉGER VOS DONNÉES ?
Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne sont pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Nous sécurisons l'accès à toutes les zones transactionnelles de nos sites Web et applications en utilisant la technologie "https".
L'accès à vos données personnelles est protégé par mot de passe, et les données sensibles (telles que les informations de carte de paiement) sont sécurisées par Stripe Payments Europe ltd. Nous convenons qu'à tout moment, vous devez respecter les normes de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement applicables («PCI-DSS») et les normes de sécurité des données des applications de paiement («PA-DSS»).
Nous avons mis en place un processus détaillé pour surveiller régulièrement les menaces d'attaque et les vulnérabilités.
OÙ MES DONNÉES SONT-ELLES TRAITÉES ?
À tout moment, les données peuvent être traitées à la fois à l'intérieur et à l'extérieur de l'EEE. Cependant, si nous traitons vos données en dehors de l'EEE, nous avons mis en place des processus pour garantir que les données reçoivent la même protection que si elles étaient traitées à l'intérieur de l'EEE.
QUELS SONT MES DROITS ?
- Le droit d'être informé(e) des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de la manière dont elles sont utilisées (comme indiqué dans cette politique)
- Le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Le droit de corriger toute information personnelle inexacte que nous détenons à votre sujet.
- Le droit de demander que nous supprimions vos données ou que nous arrêtions de les traiter.
- Le droit d'arrêter tout traitement de données basé sur le consentement une fois que vous retirez ce consentement.
- Le droit de demander que nous transférions ou portions certaines de vos données, soit à vous, soit à un autre fournisseur de services.
- Le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles (par exemple, à des fins de marketing direct).
Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits ou si vous avez une question ou une réclamation, veuillez simplement nous contacter à sales@snakehive.co.uk.
COMMENT PUIS-JE EMPÊCHER L'UTILISATION DE MES DONNÉES À DES FINS DE MARKETING DIRECT ?
Cliquez simplement sur "se désinscrire" dans l'une de nos communications par e-mail ou contactez-nous par les méthodes ci-dessous pour nous faire part de vos préférences.
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Nous utilisons des cookies lorsque vous visitez notre site. Un cookie est un petit fichier qui est téléchargé sur votre appareil lorsque vous visitez un site Web. Celui-ci contient des informations sur votre interaction et votre utilisation de notre site Web, permettant au site Web de reconnaître un utilisateur et de lui fournir une expérience personnalisée. En utilisant notre site, vous acceptez que nous et nos tiers de confiance placions ce type de cookies sur votre appareil et y accédions lorsque vous visiterez à nouveau le site.
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ÂGE DE CONSENTEMENT
Ce site Web n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons délibérément pas de données relatives aux enfants.
COMMENT NOUS CONTACTER
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