As part of the Snakehive Guarantee, all Snakehive Vintage Accessories and selected Metro Collection accessories purchased directly from Snakehive are eligible for a twelve-month manufacturing warranty from date of original purchase to offer you extra peace of mind. We do not offer a manufacturing warranty on our Almost Perfect products or on our Tempered Glass Screen Protectors. PRODUCT CARE: Our products offer a great level of protection for your device. Our products are durable but not accident or damage proof. Avoid storing your product or using your case alongside sharp objects. Keep your product away from any fires, heat and where possible, direct sunlight. THE FINE PRINT: Our warranty covers your order from the original date of purchase under the following conditions: 1. Any defect due to a genuine manufacturing fault causing the case to become unfit for purpose. 2. You are the original purchaser of a product from the Snakehive website. (Email order confirmation required) 3. Radstow Group Ltd (Snakehive) is still actively trading in the UK. This warranty relates to manufacturing and workmanship. It does not cover any problem or damage to an item that is caused by or originates from: Installation or application failures Daily wear-and-tear* Drops and falls Liquid damage Intentional modifications or third-party repairs Items not manufactured by Snakehive Items not sold by Snakehive or our authorised resellers Misuse or mishandling of the product Theft or loss of the product Damage caused by improper use of the product Damage caused by poor storage, burns, solvents, animals, exposure to extreme temperatures or natural phenomena Cosmetic damage to the product that occurs after product delivery *Please note that the natural yellowing or whitening of the clear inner holder (inner TPU sitting within your Vintage Leather Wallet) over time is classified as daily wear and tear and not a material defect. We are unable to offer an exchange or refund on personalised products unless the product itself is faulty. Snakehive will not be liable or responsible for any incidental, indirect or punitive damages arising from the use of our products. This warranty covers faults in materials and workmanship and doesn't apply if damage is caused by unreasonable use or neglect, normal wear and tear, or if you change your mind. If you have been issued a replacement product under warranty, the replacement will not be covered by the warranty unless you are claiming within 6 or 12 months of the original purchase date, depending on the product that you have ordered as stated above. The warranty covers your order from the original date of purchase only. If your product was gifted to you, please note that you will need the original order number for any warranty claims so that we can process your request. This warranty only applies to the original recipient of the product. In order to claim your replacement under 12 Month Warranty you will need to have purchased your Snakehive Case through our Website, our Ebay, Etsy or Amazon stores.

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Garantie

Dans le cadre de la Garantie Snakehive, tous les étuis en cuir pour téléphone Snakehive et les produits de la collection Essential achetés directement auprès de Snakehive sont éligibles à une garantie de douze mois à compter de la date d'achat d'origine, pour vous offrir une tranquillité d'esprit supplémentaire.

Nous offrons une garantie de de six mois sur nos bracelets de montre Apple Watch et nos étuis Apple AirTag à compter de la date d'achat d'origine.

Nous n'offrons pas de garantie de fabrication sur nos produits "Presque Parfaits" ni sur nos protecteurs d'écran en verre trempé.

Notre garantie couvre votre commande à partir de la date d'achat d'origine dans les conditions suivantes :

Tout défaut dû à un véritable défaut de fabrication rendant l'étui inadapté à son usage.
Vous êtes l'acheteur d'origine d'un produit provenant du site Web Snakehive. (Confirmation de commande par e-mail requise)
Radstow Group Ltd (Snakehive) est toujours en activité au Royaume-Uni.

Conditions dans lesquelles la garantie n'est pas valable :

Usure normale.
Dommages accidentels, y compris une mauvaise utilisation et des soins inappropriés apportés au produit.
Modifications apportées au produit ou réparations effectuées par l'acheteur ou un tiers.

Si un produit de remplacement vous a été délivré dans le cadre de la garantie, le remplacement ne sera pas couvert par la garantie à moins que vous ne fassiez une réclamation dans les 6 ou 12 mois suivant la date d'achat d'origine, en fonction du produit que vous avez commandé comme indiqué ci-dessus. La garantie couvre votre commande à partir de la date d'achat d'origine uniquement.

Pour faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter notre équipe du service clientèle à l'adresse sales@snakehive.co.uk avec les détails de votre commande et des preuves photographiques du défaut de fabrication. Il pourrait être nécessaire de nous renvoyer l'étui pour inspection. Si la garantie est jugée valable, nous enverrons un produit de remplacement identique dans un délai de 5 jours ouvrables.

Nos produits offrent un excellent niveau de protection pour votre appareil. Nos produits sont durables, mais pas à l'épreuve des accidents ou des dommages. Évitez de ranger votre produit ou d'utiliser votre étui à côté d'objets tranchants. Gardez votre produit loin de tout feu, de la chaleur et autant que possible, de la lumière directe du soleil.

Snakehive ne sera pas responsable des dommages accessoires, indirects ou punitifs résultant de l'utilisation de nos produits.

Garantie Étendue de Deux Ans :

La garantie étendue de deux ans s'applique uniquement aux produits suivants, achetés directement auprès de Snakehive ou via nos canaux de vente officiels sur Amazon, Etsy ou Ebay :

Portefeuille en cuir Vintage :

Apple iPhone SE 2020 / SE 2022, Séries 12, 13, 14
Samsung Galaxy A54, A34, A52 / A52s, A53, Séries S21, S22, S23
Google Pixel Séries 7

Étui en cuir Metro :

Apple iPhone 7 / 8, 11 / XR, SE 2020 / 2022, Séries 12, 13, 14
Samsung Galaxy Séries S21, S22, S23
Google Pixel Séries 6, Google Pixel Séries 7

Termes et Conditions :

La garantie étendue de deux ans doit être souscrite dans les 30 jours suivant l'achat : https://www.snakehive.co.uk/pages/claim-warranty
Toute commande ultérieure des produits énumérés ci-dessus, en utilisant la même adresse e-mail que celle utilisée pour enregistrer votre garantie d'origine, sera également couverte par notre garantie étendue de deux ans. Veuillez nous contacter si vous avez des questions à ce sujet à sales@snakehive.co.uk
La garantie de deux ans ne sera valide que lorsque vous aurez reçu un e-mail de confirmation de garantie de notre part. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail dans les sept jours suivant le remplissage de ce formulaire, veuillez contacter notre équipe du service clientèle à sales@snakehive.co.uk
Votre garantie de produit est enregistrée directement auprès de nous, Snakehive, le fabricant, et non auprès d'un autre canal de vente tel qu'Amazon, Etsy ou Ebay. Veuillez nous contacter directement pour toute garantie à sales@snakehive.co.uk
Si un produit de remplacement vous a été délivré dans le cadre de la garantie, le remplacement ne sera pas couvert par la garantie de 24 mois à moins que vous ne fassiez une réclamation dans les 24 mois suivant la date d'achat d'origine. La garantie de 24 mois couvre votre commande à partir de la date d'achat d'origine uniquement.

La garantie couvre votre achat de produit dans les conditions suivantes :

1. Tout défaut dû à un véritable défaut de fabrication rendant l'étui inadapté à son usage.
2. Vous êtes l'acheteur d'origine du produit provenant de Snakehive.
3. Radstow Group Ltd (Snakehive) est toujours en activité au Royaume-Uni.

Conditions dans lesquelles la garantie n'est pas valable :

1. Usure normale, y compris toutes les marques et taches.
2. Dommages accidentels, y compris une mauvaise utilisation et des soins inappropriés apportés au produit.
3. Modifications apportées au produit ou réparations effectuées par l'acheteur ou un tiers.

Pour faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter notre équipe du service clientèle à l'adresse sales@snakehive.co.uk avec les détails de votre commande et des preuves photographiques du défaut de fabrication. Il pourrait être nécessaire de nous renvoyer l'étui pour inspection. Si la garantie est jugée valable, nous enverrons un produit de remplacement identique dans un délai de 5 jours ouvrables.

A few notes to help you navigate our policies

All our Products not covered by our Extended 2 Year Warranty are covered by 12 Month Manufacturing Warranty. Except our Tempered Glass Screen Protectors and our 'Almost Perfect' Collection.

On some of our products, the 12 month manufacturing Warranty can be extended to 2 Years. Check if your product is eligible for our extended 2 Year Warranty and apply using the leaflet included in your product.

We offer a six-month manufacturing warranty on our Apple Watch Straps and Apple Air Tag Cases from date of original purchase.

If you have any questions please contact our friendly Customer Care Team at sales@snakehive.co.uk

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12 Month Warranty

As part of the Snakehive Guarantee, all Snakehive Vintage Accessories and selected Metro Collection accessories purchased directly from Snakehive are eligible for a twelve-month manufacturing warranty from date of original purchase to offer you extra peace of mind.

We do not offer a manufacturing warranty on our Almost Perfect products or on our Tempered Glass Screen Protectors.

PRODUCT CARE:

Our products offer a great level of protection for your device. Our products are durable but not accident or damage proof. Avoid storing your product or using your case alongside sharp objects. Keep your product away from any fires, heat and where possible, direct sunlight.

THE FINE PRINT:

Our warranty covers your order from the original date of purchase under the following conditions:

1. Any defect due to a genuine manufacturing fault causing the case to become unfit for purpose.

2. You are the original purchaser of a product from the Snakehive website. (Email order confirmation required)

3. Radstow Group Ltd (Snakehive) is still actively trading in the UK.

This warranty relates to manufacturing and workmanship. It does not cover any problem or damage to an item that is caused by or originates from:

Installation or application failures
Daily wear-and-tear*
Drops and falls
Liquid damage
Intentional modifications or third-party repairs
Items not manufactured by Snakehive
Items not sold by Snakehive or our authorised resellers
Misuse or mishandling of the product
Theft or loss of the product
Damage caused by improper use of the product
Damage caused by poor storage, burns, solvents, animals, exposure to extreme temperatures or natural phenomena
Cosmetic damage to the product that occurs after product delivery

*Please note that the natural yellowing or whitening of the clear inner holder (inner TPU sitting within your Vintage Leather Wallet) over time is classified as daily wear and tear and not a material defect.

We are unable to offer an exchange or refund on personalised products unless the product itself is faulty.

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If you have been issued a replacement product under warranty, the replacement will not be covered by the warranty unless you are claiming within 6 or 12 months of the original purchase date, depending on the product that you have ordered as stated above. The warranty covers your order from the original date of purchase only.

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Extended 2 Year Warranty

Extended Two Year Warranty:

Extended two year warranty applies to the following products only, purchased directly from Snakehive or via our official selling channels on Amazon, Etsy or Ebay:

Vintage Leather Wallet:

Apple iPhone SE 2020 / SE 2022, 11, 12, 13, 14, 15, 16 Series
Samsung Galaxy A54, A34, A52 / A52s, A53, S21, S22, S23, S24. S25 Series
Google Pixel 7, 8 and 9 Series

Metro Leather Cases and Wallets:

Apple iPhone 7 / 8, 11 / XR, SE 2020 / 2022, 12, 13, 14, 15, 16 Series
Samsung Galaxy S21 Series, S22 Series, S23, S24, S25 Series
Google Pixel 6 Series, Google Pixel 7, 8 and 9 Series.
THE FINE PRINT
Extended two-year warranty must be signed up for within 30 days of purchase: Warranty Claim – Snakehive Claim
Any future orders of the above listed products using the same email address used to register your original warranty will also be covered under our extended two year warranty. Please contact us if you have any enquiries at sales@snakehive.co.uk
The two year warranty will only be valid once you have received a warranty confirmation email from us. If you have not received this email within seven days of filling out this form, please contact our customer care team sales@snakehive.co.uk
Your product warranty is registered directly with us, Snakehive, the manufacturer, and not with any other selling channel such as Amazon, Etsy or Ebay. Please contact us directly with any warranty queries at sales@snakehive.co.uk
If you have been issued a replacement product under warranty, the replacement will not be covered by the 24 month warranty unless you are claiming within 24 months of the original purchase date. The 24 month warranty covers your order from the original date of purchase only.

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For peace of mind, we offer a no-quibble, money back guarantee on this product if returned to us within 30 days of purchase, in an unused condition.

All products are covered under individual manufacturing warranties where you can find more information about in the footer.

Dans le cadre de la Garantie Snakehive, tous les étuis en cuir pour téléphone Snakehive et les produits de la collection Essential achetés directement auprès de Snakehive sont éligibles à une garantie de douze mois à compter de la date d'achat d'origine, pour vous offrir une tranquillité d'esprit supplémentaire.

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Nous n'offrons pas de garantie de fabrication sur nos produits "Presque Parfaits" ni sur nos protecteurs d'écran en verre trempé.

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Conditions dans lesquelles la garantie n'est pas valable :

Usure normale.
Dommages accidentels, y compris une mauvaise utilisation et des soins inappropriés apportés au produit.
Modifications apportées au produit ou réparations effectuées par l'acheteur ou un tiers.

Si un produit de remplacement vous a été délivré dans le cadre de la garantie, le remplacement ne sera pas couvert par la garantie à moins que vous ne fassiez une réclamation dans les 6 ou 12 mois suivant la date d'achat d'origine, en fonction du produit que vous avez commandé comme indiqué ci-dessus. La garantie couvre votre commande à partir de la date d'achat d'origine uniquement.

Pour faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter notre équipe du service clientèle à l'adresse sales@snakehive.co.uk avec les détails de votre commande et des preuves photographiques du défaut de fabrication. Il pourrait être nécessaire de nous renvoyer l'étui pour inspection. Si la garantie est jugée valable, nous enverrons un produit de remplacement identique dans un délai de 5 jours ouvrables.

Nos produits offrent un excellent niveau de protection pour votre appareil. Nos produits sont durables, mais pas à l'épreuve des accidents ou des dommages. Évitez de ranger votre produit ou d'utiliser votre étui à côté d'objets tranchants. Gardez votre produit loin de tout feu, de la chaleur et autant que possible, de la lumière directe du soleil.

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Garantie Étendue de Deux Ans :

La garantie étendue de deux ans s'applique uniquement aux produits suivants, achetés directement auprès de Snakehive ou via nos canaux de vente officiels sur Amazon, Etsy ou Ebay :

Portefeuille en cuir Vintage :

Apple iPhone SE 2020 / SE 2022, Séries 12, 13, 14
Samsung Galaxy A54, A34, A52 / A52s, A53, Séries S21, S22, S23
Google Pixel Séries 7

Étui en cuir Metro :

Apple iPhone 7 / 8, 11 / XR, SE 2020 / 2022, Séries 12, 13, 14
Samsung Galaxy Séries S21, S22, S23
Google Pixel Séries 6, Google Pixel Séries 7

Termes et Conditions :

La garantie étendue de deux ans doit être souscrite dans les 30 jours suivant l'achat : https://www.snakehive.co.uk/pages/claim-warranty
Toute commande ultérieure des produits énumérés ci-dessus, en utilisant la même adresse e-mail que celle utilisée pour enregistrer votre garantie d'origine, sera également couverte par notre garantie étendue de deux ans. Veuillez nous contacter si vous avez des questions à ce sujet à sales@snakehive.co.uk
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1. Tout défaut dû à un véritable défaut de fabrication rendant l'étui inadapté à son usage.
2. Vous êtes l'acheteur d'origine du produit provenant de Snakehive.
3. Radstow Group Ltd (Snakehive) est toujours en activité au Royaume-Uni.

Conditions dans lesquelles la garantie n'est pas valable :

1. Usure normale, y compris toutes les marques et taches.
2. Dommages accidentels, y compris une mauvaise utilisation et des soins inappropriés apportés au produit.
3. Modifications apportées au produit ou réparations effectuées par l'acheteur ou un tiers.

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